Kiehl's Ürünü Sıcakta Eritildi Ve Marka Yardımsız Kaldı

Kiehl's markasından online olarak satın aldığım Ultra Facial Cream ürünü, kapağı sıkıca kapalı olmasına rağmen yaz döneminde 32 derece odada tamamen su formuna dönüştü. Aynı markadan aldığım ürünlerde bu durumu ikinci kez yaşıyorum.
Daha önce avokadolu göz kremi de bu şekilde eriyip yok olmuştu.

Ürünle ilgili sorunu iletmek için marka ile iletişime geçtiğimde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü incelemeleri için özellikle rica etmeme rağmen buna bile yanaşmadılar ve oldukça umursamaz bir tavır sergilediler. Müşteri hizmetleri bana bizzat, alışveriş sonrası şikayetlere karşı bir aksiyonumuz yok şeklinde bir cevap verdi. O zaman bu telefon hattı niye var onu da anlamadım açıkçası.

Kapağı açılmamış bir kremin yaz döneminde suya dönüşmesi hem ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor hem de vaat ettiği faydayı sağlamasını beklemenin mantıksız olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünlerindeki bu kalite sorununun araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan tüketicilerin de mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekli diğer birimlere de şikayet edeceğim. Biz paraları sizin markalarınızın bozuk ürünleri ile çöpe atalım diye kazanmıyoruz. Bu markanın gerçek yüzünü tüm yakınlarıma anlatacağım. Çok daha kaliteli markaları tercih etmenizi tavsiye ederim