to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl’s Ürünlerinin Teslim Edilmediği Ve 4800 TL İadesi Talebi
9 Mart 2026 tarihinde Kiehl's markasından toplam 4.800 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Ürünler “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderildi ve normalde geçen hafta elime ulaşması gerekiyordu, ancak hiçbir teslimat yapılmadı.
Bugün sabah saatlerinde sistemde ürünlerin bana teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak bana herhangi bir paket gelmedi, kapıma bırakılan bir kargo olmadı. Teslimat adresim kamera olmasına rağmen ne binaya giriş ne de kapıya teslim gibi hiçbir görüntü yok. Buna rağmen teslim edildi olarak gösterilmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum.
Kiehl's ile ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde konuyu inceleyeceklerini, ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda bir bilgi veremediklerini söylediler. 268960759594 numaralı gönderime ait ürünlerimin gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve siparişim ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 4.800 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili net ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Her yeri arayıp şikayet var'a da yazınca her ne hikmetse kargom teslim edildi. Teslim edilmediği halde teslim edildi mesajı gelmedi adadaki DHL firmasının işini ne kadar kötü yaptığının bir göstergesi. Normalde kolay gelsin kargo firması adaya gelinde DHL'E dağıtım için teslim ediyor. Ama DHL in bu 2. Ci aynı şeyi yapması kargoyu teslim etmeden teslim etti mesajı gönderiyor ve kargoyu bulana kadar her yere şikayet açmtırmamız gerekiyor
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Kolay Gelsin kargo firması yetkilileri aradı ve sorunumla yakından ilgilendi ve çözüme kavuşturdular teşekkür ederim.
