to read complaints and reviews, or file yours.Kiehls Doğum Günü Hediyesi Ve Sadakat Programı Hayal Kırıklığı
Kiehl's ten bana e posta geldi, doğum günü hediyesi olarak kod gönderdiler. Yüzde 15 her üründe geçerli diye ama kod geçersiz çıktı. Tekrar bir mail geldi. İki seyahat boy ürün hediye diye ama ürünler stokla sınırlı imiş. Mail attım bu şekilde dönüş oldu. Ay içinde bakacağım da stok olursa alacağım. Açıkçası sadakat programını yönetemedi marka. Doğum günü hediyesi stokla sınırlı olur mu hiçbir marka da bu yok ve insanları puan için alışveriş yapmaya teşvik ediyorlar ama puan kullanacak hiç stok yok aylardır. Bana aylar önce en yüksek kademede olduğum için 5 adet seyahat boy ürün doğum günü hediyesi diye mail geldi o da yalan oldu. Çok hayal kırıklığı oldu. Benim için kendime başka marka bulacağım. Tavsiye üzerine arkadaşım da kullanıp memnun kalmıştı ama yaşadığım deneyimi duyunca o da alışveriş yapmayı bıraktı
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla
Maalesef yanıt otomatik bir yanıt gibi kişiselleştirilmiş bir yanıt bile verilmiyor bir ay oldu her gün Stok baktım doğum günü hediyesi için hiçbir şekilde Stok gelmediği gibi firma bir de mail atıyor doğum günün ne zaman bir arkadaşım için soruyorum gibi komik ifadeler puan topla doğum günü istek listeni hazırla diyor mailde. Külliyen hikaye asla böyle bir şey olmuyor. Bence bu sadakat programı uygulamasını marka iptal etsin kesinlikle yönetemiyor boş vaatlerle alışverişe teşvik etmesin. İnsanları yanıltmasın.
