Ödeme Bekleniyor İfadesi Ve Kargoya Verilmeyen Sipariş

24 Nisan tarihinde kidshouse.com.tr sitesi üzerinden biri çocuk montu, diğeri bebek tulumu olmak üzere 2 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 581QU4769I. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sitede hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya ait 0850 850 86 28 numaralı telefonu 5 kez aradım, sadece 2 kez ulaşabildim ve hatta çok geç açılıyor. Telefona cevap veren kişi, ürünlerin başka üretici firmalara ait olduğunu, onlara şahsi numaralar üzerinden ulaşmaya çalıştığını söylüyor ancak bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmuyor. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Siparişini verdiğim çocuk montu ve bebek tulumunun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.