Tunç Oyuncak’ta Orijinal Ambalajla Taklit Hot Wheels Satışı Ve Fiş Reddetme

18 Haziran 2026 tarihinde Bingöl Merkez’de bulunan Tunç Oyuncak isimli iş yerinden, oğluma/kendime kapalı kutuda, üzerinde orijinal Hot Wheels logosu ve görselleri bulunan 5’li paket oyuncak araç seti satın aldım. Ödemeyi 480 TL olarak nakit yaptım. Ürünü orijinal Hot Wheels araç seti olduğunu düşünerek aldım.

Eve gelip kutuyu açtığımızda kutunun içerisindeki 5 adet küçük aracın orijinal Hot Wheels olmadığını, tamamen kalitesiz, imitasyon ve Çin malı sahte araçlar olduğunu gördük. Bunun üzerine hatanın düzeltilmesi ve ürünün değiştirilmesi için mağazaya geri gittim. Durumu anlattığımda iş yeri yetkilisi son derece rahat bir şekilde “Bu ürünler zaten imitasyon” diyerek sahte ürün sattıklarını açıkça itiraf etti.

Mağazada bulunan aynı ürünün diğer kapalı kutularını incelediğimde ise bunun bir hata değil, bilinçli bir uygulama olduğunu fark ettim. Orijinal Hot Wheels kutularının alt kısımlarının zımbalanarak açıldığı, içindeki orijinal araçların çıkarılıp yerine sahte araçların yerleştirildiği açıkça görülüyordu. Satış esnasında ürünün taklit olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, orijinal marka algısı kullanılarak tüketici açıkça yanıltıldı.

Alışveriş sonrasında yasal hakkım olan fiş/faturayı talep ettiğimde ise satıcı “Fiş vermiyoruz” diyerek talebimi reddetti ve bu anlamda vergi usulsüzlüğü de yaptı. Çocuklarımızın sağlığını tehlikeye atan bu sahte ve kalitesiz ürün satışı nedeniyle Hot Wheels markasının resmi yetkililerine gerekli bildirimleri yaptım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye Bakanlığı’na (Alo 189) yönelik resmi şikayet süreçlerimi de başlattım.

Orijinal ambalajı kullanarak tüketiciyi aldatan, sahte ve sağlıksız oyuncak araçları orijinal ürün gibi satan Tunç Oyuncak firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 480 TL Nakit bedelin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.