Otobüs Personelinin Yolculara Karşı Saygısız Ve Kaba Davranışı

2 Ekim Perşembe günü saat 18:45’te Mağusa Terminali’nden Kıbhas’ın Mağusa hattını kullanmak üzere internet üzerinden aldığım mlıcuuo kodlu biletimle yolculuk yaptım. Aslında 18:20’ye bilet almıştım, ancak otobüs gecikmeli geldi ve 18:45’te hareket etti. Gecikme nedeniyle birkaç kez terminali aramama rağmen telefona yanıt alamadım. Sonrasında ise bana pazar günü olduğu için otobüsün geç geldiği bildirildi.

Otobüse bindiğimde, şoför ve muavinin benim hakkımda yüksek sesle hakaret ederek konuştuğuna şahit oldum. Hemen arka koltukta oturuyordum ve "Ne arıyor, açmıyor, tekrar arıyor, beyin yok ki" gibi ifadeler kullandıklarını net şekilde duydum. Ayrıca yolculuk sırasında şoförün trafikte diğer araçlara karşı da hakaret içerikli sözler sarf ettiğini ve oldukça agresif bir tavır sergilediğini gözlemledim. Bu tür bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve hizmet sektöründe çalışan kişilerin yolculara karşı bu kadar saygısız ve kaba olmalarını kabul edemiyorum. İçeride başka yolcular da varken bu şekilde konuşmaları son derece rahatsız ediciydi.

Kıbhas’tan beklentim, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasıdır. Hizmet kalitesinin korunması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.