to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranında Garanti Kapsamı Dışında Kalan Dokunmatik Sorunu
Multimedya Ekran Dokunmatik Sorunu
2021 Model Kia Stonic aracımın 5 yıllık garantisi devam etmesine istinaden Multimedya ekranı son 2 aya yakın kendi kendine tuşlara basıyor çalan şarkı sürekli başa sarıyor. Sorun oluşan ekrandaki durum nedeniyle multimedyayı kapattığınızda ekran radyo yeniden kendiliğinden açılıyor. Servise gösterdiğim ürünün Multimedya garanti süresi bittiğini ve maliyetli bir şekilde işleme alabileceklerini ilettiler. Bu sebeple aracımın işlemine başlanmasını istemedim. İnternette araştırma yaptığımda bir çok kullanıcının ekran dokunmatik sorunu olduğunu ve her kullanıcının ücrete tabi tutulduğunu gördüm. Aracım 2021 model ve 22binde ekran jelatini dahi açılmamasına rağmen böyle bir sorunum vardır. Çözülmesini ve garanti sürecinden onarım yapılmasını istiyorum.
Değerli Kahraman Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürecimle ilgili dönüşler oldu ama Kia servisin ilettiği cevabın aynısını verdiler. Garanti süreniz dolmuştur. Aracı alırken 5 yıl garanti sürecinde alıyoruz ancak pandemi sürecinde zor zar bulabildiğim araçla ilgili bizlere koltuklar 2 yıl garantili, multimedya 3 yıl garantili, araç boyası 4 yıl garantili diye bir bilgilendirme yapmadılar. Ben Kia'nın belirlediği 5 yıl garanti süresi içerisindeyim ancak kronik multimedya sorunu yaşadığım aracım için servi ve müşteri temsilcileri 3 yıllık garantiniz bitmiş diyor. Bu nasıl bir baştan savmadır. Bozulan her parça için o parçanın garantisi doldu mu denilecektir. Kia markasından soğuttunuz bizi.
