to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranındaki Jel Akması Garanti Dışı Ve 150 Bin TL Değişim Ücreti
2022 yılında sıfır olarak aldığım Kia Stonic aracımın multimedya ekranındaki jel yaklaşık bir yıldır ağır biçimde akıyor. Başlangıçta tam olarak anlayamasam da zamanla ekran üzerinde gözle görülür, rahatsız edici bir akma ve bozulma oluştu.
Aracım 5 yıllık servis garantisi kapsamında ve tüm periyodik bakımlarını da yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen yetkili servis, multimedya ekranının bu 5 yıllık garantiye dahil olmadığını, ekran için sadece 2 yıllık garanti olduğunu, ekranın değişmesi gerektiğini ve değişim ücretinin yaklaşık 150.000 TL civarında olduğunu iletti. Bu bedel, aracın bu kadar yeni olmasına ve sorunun kronik, kullanıcı hatasından bağımsız bir durum olmasına rağmen bana göre son derece yüksek ve kabul edilemez.
Kia markasına güvenerek aracı sıfır aldım ve tüm bakımlarımı da yetkili serviste yaptıran sadık bir müşteri olarak, bu kronik jel akması probleminin iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve multimedya ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Sercan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle iletişime geçip, garanti kapsamı dışında olduğunu ve istersem ücretli değişim yaptırabileceğimi söylediniz. Bu kıymetli geri dönüş için teşekkürler. Ancak multimedya ekranınızın imalatında kullanılan jel sizin üretim hatanızdan kaynaklanmaktadır. Hatanızın arkasında durum ve sorumluluğunuzu alın.
