to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Partikül Filtresi Sorununu Çözemiyor.
2022 Model Kia Sportage Mild Hibrit Dizel aracım henüz 10.000 km de iken partikül filtresi arızası olan P2463 kurum birikimi arızası verdi. İlk olarak aracımı Teknak Kia servisine götürdüm, Kia yetkili servisi olduğundan bile şüphe duyduğum serviste bilgisayarlı rejenerasyon yapılarak araç ertesi gün teslim edildi. Teslimin ardından yaklaşık 1 hafta sonra aracım aynı arızayı verdi. Daha kurumsal ve profesyonel olduğunu düşündüğüm Kia Şentürkler bayiye aracımı götürdüm, onlara bilgisayarlı rejenerasyon yapıldığını fakat işe yaramadığını anlattım. Partikül filtresini söküp temizliğe göndereceklerini belirttiler, temizliğin ardından 2 gün sonra araç aynı arızayı verdi. Tekrar Kia Şentürkler servisine götürdüm, araca bilgisayarlı rejenerasyon yapıp teslim ettiler. 10-15 gün sonra araç tekrar aynı arızayı verdi, servise artık bu sorunun çözülmesinin gerektiğini iletme rağmen servis tekrar partikülü temizliğe gönderdi. Henüz aracımı teslim almadım, fakat teslimin ardından araç muhtemelen 2-3 gün sonra aynı arızayı yine verecektir. Kia servisleri kendi markalarına ait olan bir sorunu ne yazık ki çözememektedir. Hep aynı şeyleri yapıp parça değiştirip sorunu kalıcı olarak çözmekten imtina etmektedir. Sorununun kalıcı çözümü için neyin beklediğini merak ediyorum. Araca sürekli olarak bilgisayarlı rejenerasyon yapmak zarar vermektedir. Fakat marka kendi yetkili servisinde, kendi aracının arızasını çözememektedir.
Kia genel müdürlüğe mail ile ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Buradan Kia yetkilerine sesleniyorum, lütfen arızasını çözmeyeceğiniz aracı üretmeyin.
Sorunun ivedilikle parça değişimi veya araç değişimi şeklinde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Muhammed Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Kia Yetkilisi, Öncelikle markanızı tercih ettiğim için kendimden özür dilerim. Teknik ve müşteri ilişkileri adına hiçbir temsilciniz tarafıma ulaşmamıştır. Bugün aracımı bıraktığım servisinizi aradım. Filtrenin temizlikten geldiğini takıldığını aracın hazır olduğunu söylediler. Hasbelkader ben aradığım için öğrendim. En kısa sürede tekrardan görüşeceğimizi biliyor olmak maalesef beni üzüyor, ama siz herhalde bu durumdan hoşnutsunuz ki aynı sorundan kaynaklı olarak 6-7 sefer görüştük. Tarafıma hiçbir destek sağlamayan Kia ve Çelik motora sitemlerimi, sesimi duyurmamı sağlayan Şikayetvar teşekkürlerimi sunarım.
Sizin bu yorumunuz sayesinde almak üzere olduğum araçtan vazgeçiyorum. Hem bir sürü para verip sıfır araba alacağım hem keyfimi böyle şeylerle bozacağım öyle mi? Daha profesyonel markalara yöneleceğim.