to read complaints and reviews, or file yours.Anahtarım Yapıştırıcıyla Kaplandı, Servis Yanıt Vermiyor
30 Mart Pazartesi günü kazalı Kia Sportage Smart Hibrit aracımı Nitko Otomotiv Çorlu Kia servisine teslim ettim. Bagaj kapağında avuç içi kadar yüzeysel bir çizik olmasına rağmen, mutlaka tüm kapağın boyanması gerektiğini, lokal boya yapılamayacağını söylediler. Ben de bu nedenle sadece pasta cila yapılmasını talep ettim; ancak kasko karşılamıyor diyerek 3.500 TL ücret istediler. Bunun üzerine işlem yapılmamasını, öyle kalmasını söyledim.
Aracımı 24 Nisan Cuma günü servisten teslim aldığımda, anahtarımın bir yapıştırıcıya bulaştırıldığını ve temizlenmediğini gördüm. Aracı aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra anahtarın fotoğraflarını çekerek hasar yetkilisine ilettim. O günden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı; sürekli “görüşüp bilgi vereceğiz” denilip konu geçiştirildi.
Anahtarımı bu hale getiren servisin sorumluluk almasını, anahtarın profesyonel şekilde tamamen temizlenmesini, temizlenemiyorsa da hiçbir ücret talep edilmeden yeni anahtar temin edilmesini talep ediyorum. Günlerdir geri dönüş alamamam ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
30 Mart 2026 tarihinde 2023 model Kia Sportage Smart aracımı Çorlu Nitko Yetkili Servis’e onarım için teslim ettim. Aracımın anahtarı 24 Nisan’da bana tutkalla bulaşmış ve kirli bir şekilde iade edildi. Durumu kendilerine bildirdiğimde anahtarı temizlemeyi kabul ettiler ve 7 Mayıs’ta kimyasal işlem uyguladılar.
İlk akşam anahtar temiz gibi görünse de ertesi sabah anahtarın renginin attığını fark ettim ve bunu tekrar servise ilettim. O günden bu yana, yani 7 Mayıs’tan beri tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Ben aradığımda ise sürekli onay beklendiği, ilgili kişinin toplantıda veya seyahatte olduğu gibi gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum. Serviste Gözde Hanım ile muhatap oldum ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Anahtarın üzerindeki hasar tamamen servis işlemi sırasında oluşmuştur. Bu nedenle, aracımın anahtarının hiçbir masraf yansıtılmadan, orijinaliyle aynı olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşmayan bu durumun Kia merkez tarafından da incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli İrem Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia Servisi olarak anahtarımı temizlediğiniz ve sorunumun çözümüne katkı sağladığınız için teşekkür ederim. Bu nazik yaklaşımınız için minnettarım.
7 mayısta kimyasalla temizlenen anahtarımın 8 mayıstan beri peşinden koşuyorum. Nitko tertemiz kullanılmış araç anahtarımı 10 yıllık ticari anahtarına çevirdi ve 8 mayıstan beri bana dönüş yapmıyor. Tutumları son derece üzücü. Anahtarın yenilenmesini talep ediyorum.
