to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage 2020 Modelde Apple CarPlay Bağlantı Sorunu Ve Yazılım Güncelleme Çelişkisi
2020 model Kia Sportage aracımda orijinal, navigasyonsuz Display Audio Gen2V multimedya sistemi bulunmaktadır. Mevcut yazılım sürümüm qle. EUR. D2V. 001.002.201021 olup yaklaşık 3 aydır Apple CarPlay kullanımında bağlantı sorunları yaşıyorum. CarPlay devredeyken sistem arka planda çalışmaya devam etmesine rağmen, ön gösterimde “bağlantı başarısız” hatası alıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kia Baykaralar Yetkili Servisi ve Kia Türkiye ile iletişime geçtim. Aracım için güncel bir yazılım bulunmadığı, sadece Kia Update Assistant üzerinden işlem yapılabildiği, bunun dışında destek sağlanamayacağı tarafıma iletildi. Ancak Kia Update Assistant üzerinden şasi numaramı girdiğimde, aracımda bulunmayan Standard Gen5W Navigation sistemi için güncelleme gösterilmektedir. Yani sistem, aracımda yer alan üniteyi doğru şekilde tanımlamamaktadır.
Buna ek olarak Kia Poland ile yaptığım görüşmede, navigasyonsuz multimedya sistemlerinin yazılım güncellemelerinin Kia Yetkili Servisleri tarafından yapılabildiği tarafıma açıkça bildirildi. Bu nedenle Türkiye’de tarafıma “güncel bir yazılım yok” ve “Update Assistant dışında destek veremiyoruz” şeklinde dönüş yapılması çelişkili bir durum oluşturmaktadır.
Kia Türkiye’den, aracımda fiilen bulunan QLeN19S. Dvamn. F1EU Display Audio Gen2V ünitesi için güncel yazılımın teknik birim tarafından detaylı biçimde kontrol edilmesini, varsa uygun yazılımın belirlenmesini ve Kia Baykaralar Yetkili Servisi üzerinden yazılım güncelleme desteği sağlanmasını talep ediyorum. Apple CarPlay bağlantı sorununun güncel ve doğru yazılım yüklemesiyle çözüme kavuşturulmasını, bu süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Oktay Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
