to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servisinde Acil Durumda Yetersiz Hizmet Ve Güvensizlik Yaşadım
Kia aracım yolda motor arızası verdi. Yol yardım bu şekilde kullanabilirsiniz diyerek en yakın Kia servise yönlendirdi. 6 senedir Kia Gül-Al servise getirdiğim araçla ilgili acil durum olmasına rağmen 8-9 gün sonraya randevu verdiler. Bu bayiden 2 gün önce eşime de yeni araç almıştım. Servisin bu şekilde güvensiz olması pişmanlık oluşturdu. Acil araçla ilgili neden zaman ayrılmaz anlamış değilim. Bu bir bakım değil ki? Ayrıca başka Kia servislerde arıza tespiti için kafalarına göre ücret tespit ediyor. Bence aracı alırken servisin de hizmeti ve kalitesi önemli. Sattıkları aracın arkasında durulmamış ve acil bir durumda hassasiyet gösterilmemesi kötü bir hizmet ve herkes araç alırken bir kez düşündün diye sorunumu paylaştım.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia iletişim merkezi beni aradı ama çözüm yerine başka bir servise yönlendirmek istediler. Beykoz-Kavacık ta olan aracımı Kartal bayisine getirin denmesi nasıl bir çözüm anlamış değilim. Arızalı bir aracın ısrarla acil tamir edilmemesinin ve 89 sonraya gün verilmesinin mantığını biri açıklarsa bende öğrenmiş olurum. Aracı riskli bir şekilde kullanılmasının bir mahsuru yok diyorlar. Evet motor anlamında sorun yok ama araba devir yapmıyor ve 100 km üstüne çıkamadığım için de hiçbir aracı geçmeye cesaret edemiyorum. Bu saçma cevapları boşuna vermesinler, bundan sonra da "Şikayet ettiğim için" bu servise de nasıl güvenilir ayrı bir parantez açmak isterim.
Firmanın yöneticisi bizzat arayarak konuya hızlı bir şekilde çözüm buldu. Kendisi izinde olduğundan İnisiyatif alacak başka bir kişi olmaması sebebiyle bu sıkıntının yaşandığı belirterek aracımı acil bir şekilde tamir ettiler. Servise bakan ve bakımla ilgilenen arkadaşlar ile yöneticilerine teşekkür ederim.
