to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Ekran Sorunu
2020 model Kia Picanto aracımın multimedya ekranındaki sorun. İyice kötü bir hal aldı. Çok sayıda kullanıcıdan aynı şikayeti duymak çok ilginç. Ekranın sol üst köşesi kendi kendine basıyor menüden menüye geçiyor. Ekran komut almıyor ve yetkili servis 2 sene geçtiği için ücretli değişim olacağını belirtiyor. Bu kadar çok sorun yaşayan insan varken nasıl ücretli değişim olabilir. Kia'nın bu konuda desteğini bekliyorum. Araç kullanılmaz hale geldi ekran yüzünden. CarPlay ekranı sürekli donuyor ve uygulamadan atıyor.
Değerli Kaan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Bu şekilde kendi kendine basıyor. Sol üst kısım yanıt vermiyor ve bunu çoğu kullanıcı şikayet etmiş durumda
Kronik olarak nitelendirilen sorun bugün tarafıma “Multimedyanın 2 yıl garantili” olduğu söylendi ücretli değişim için servise sorabilirsiniz diyerek kaba ve çözümsüzlükten uzak bir cevapla telefon 10 saniyede kapatıldı. Ne bir çözüm ne bir alaka asla yok. 2 yıl sonra çöpe atabilirsiniz Kia aracınızı. Markanın sattığı aracın arkasında durmaması, çözüm sunmaması ve konunun üstünü kapatmak için böyle bir yol izlemesi çok ilginç. Müşteri memnuniyetinden uzak bu tavrı herkesin duyması için gerekli olan her mecraya yazacağım. Kia marka araç alırken 10 kere düşünmelisiniz. İlk gün konunun takipçisi olacağız diyen hanımefendi yerine bugün 2 yıl garantisi var servisten öğrenirsiniz fiyatını deyip kapatan müşteri hizmetleri gerçekten şok etti beni ne diyeceğimi bilemedim. Sorunu tanımlamak yerine parasını ver değiştir üslubu son derece yanlıştır umarım alacak arkadaşlara ders niteliğinde bir şikayet olur.
Kaan Bey merhaba, biz de 2020 Ekim ayında aldığımız Kia Picanto'muzda her sene farklı farklı sorunlar olmak üzere sürekli CarPlay problemi yaşadık ve bugüne kadar geldiğimiz süreçte bakım zamanları yazılım güncellemesi ile problem çözülürken geçen ay 4. Yıl bakımına götürdüğümüz aracımızın CarPlay'i için arıza tespit ücreti 4.500 TL+KDV alınacağı söylendi ve ana kart yandıysa 25-30k ücret çıkabileceği söylendi. Dışarıdan bir servis bulmaya çalışıyorum. Zaten aracın garantisi 5 yıl iken CarPlay'in garantisi 2 yıl olduğu ve garantisi bittiği için nerede yaptırdığımın bir önemi olduğunu düşünmüyorum bu noktadan sonra. Bizdeki problem de ekranın sağ üst tarafına basılamaması.