Kia EV3 ICCU Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması

2025 yılı Nisan ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Kia ev3 model aracımı 30.000 bakımına kadar sorunsuz kullanırken, bakım sonrasında peş peşe ciddi arızalar yaşamaya başladım. Önce aracın uzaktan kumanda işlevi bozuldu ve bu nedenle bir parça değişimi yapıldı. Bu sorunun hemen ardından bu kez araç hiçbir şekilde ac ve dc olarak şarj almamaya başladı.

Aracı İstanbul Çekmeköy’de bulunan G**** Kia yetkili servisine götürdüğümde, elektrikli bir araç için kritik öneme sahip olan ıccu (Entegre Şarj Kontrol Ünitesi) parçasının arızalı olduğu, bu parçanın yurt dışından tedarik edileceği ve sürecin yaklaşık 15 gün süreceği bilgisi verildi. Henüz 2 yılı bile dolmamış, sıfır alınmış bir araçta bu seviyede kritik parçaların arızalanması hem araca olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de markaya bakış açımı olumsuz etkiledi.

Aracımı 26.10.2026 tarihinde servise teslim ettim ve o günden beri 3 gündür araçsızım. Asıl mağduriyetim ise ikame araç konusunda yaşandı. Garanti kapsamındaki aracım arıza nedeniyle serviste yatarken, yetkili servisten ikame araç talep ettiğimde “Şu anda müsait araç yok, 2-3-5 gün sonra bakmamız lazım, ilk siz varsınız” şeklinde net olmayan, gayri resmi ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte araçsız kaldım, günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksadı, ancak bu mağduriyetim göz ardı edildi.

Garanti kapsamındaki bir aracın arıza nedeniyle serviste kaldığı süre boyunca markanın ve yetkili servisin müşteriyi mağdur etmemesi ve ücretsiz ikame araç temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ıccu parça tedarik ve değişim sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını, araçsız geçirdiğim ve geçireceğim tüm süre boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Kia genel merkezi tarafından konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.