to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kapağının Düşmesi Garanti Dışı Kaldırıldı Ve 3000 TL Ücret Talep Edildi
18.03.2026 tarihinde Gaziantep Kia yetkili satıcısı Buzul Otomotiv’den 2026 model Kia Sportage Live paket aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim almamdan yaklaşık 2 ay sonra dikiz aynası arkasında bulunan kamera kapağı kendiliğinden düştü. Ben de kapağı tekrar yerine oturttum ve bir daha düşmemesi için yalnızca uç kısımlarına hafif silikon sıktım. Bir süre sonra kapak tekrar düştü.
Bunun üzerine 20.07.2026 tarihinde Gaziantep Buzul Otomotiv servisine başvurdum. İnceleme sonucunda kapağın düşmesiyle ilgili durumu kabul ettiler, ancak kapağa silikon sürdüğüm için bu parçanın garanti kapsamına girmeyeceğini, 3000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söylediler. Kapağın ilk etapta kendiliğinden düşmesinin zaten başlı başına bir sorun olmasına rağmen, bu gerekçeyle garanti dışı bırakılması ve benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Parçanın üretim veya montaj kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kamera kapağıyla ilgili problemin garanti kapsamında ele alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, oluşan mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Yusuf Can Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mağduriyetim giderilmedi üzerine de ekstra plastiğe hafif silikon sıktığım için suçlandım teşekkürler Kia 👍
