to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kia Stonic’te Sürekli Soğutma Suyu Eksiltmesi Ve Servis İlgisizliği
2024 Eylül ayında Kia Ersu Yurt bayisinden sıfır kilometre Kia Stonic marka araç satın aldım. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, daha bir yıl bile dolmadan motor soğutma suyu sürekli eksiltmeye başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Bu sıkıntı nedeniyle aracı toplamda 4 kez İstanbul Esenyurt Kia Ersu Yurt servisine ve Büyükçekmece Özyurtlar yetkili servisine götürdüm. Ancak her gidişimde sorun önemsenmedi, gerekli inceleme ve onarım yapılmadı. En son 8 Haziran’da servise götürdüğümde ise bana “bir şey olmaz, yolda kalırsanız yol yardım çağırın, motorda arıza olursa zaten yeni araç verirler” şeklinde alay eder gibi cevap verildi ve yine somut bir işlem yapılmadı.
Garantili bir aracın motor soğutma suyunu sürekli eksiltmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımın bu kronikleşen sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli onarım ve bakımlarının garanti kapsamında eksiksiz yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Esra Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine Kia özaydın yetkili servisinden arandım. Aracı 5bin kilometreye kadar bu şekilde kullanabileceğimi 5 bin kilometre sonra servise götüreceğim söylendi. Problem devam ederken aracı kullanmaya devam edeceğim herhangi bir arızadan sorumlu değilimdir. Tüm sorumluluk bana aracı kullanmaya devam edebilirsiniz diye söyleyen hakan beydedir.
