to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kia Sportage Debriyaj Sorunu Serviste Dikkate Alınmıyor
2020 model Kia Sportage 1.6 CRDİ aracımın garantisi devam etmektedir. Araçta debriyaj (kavrama/baskı balata) ile ilgili olarak kaçırma, geç kavrama ve sarsıntı gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle Kayseri'deki Kia yetkili servisine başvurdum.
Servis, araca test sürüşü yaptıktan sonra sistemin normal çalıştığını belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadı. Ancak ben kullanıcı olarak aracın özellikle kalkışlarda belirgin şekilde kaçırdığını ve konforu ciddi ölçüde etkilediğini açık şekilde hissediyorum.
Debriyaj gibi zamanla yıpranabilen, ama garantili bir araçta bu kadar erken sorun çıkarmaması gereken bir sistemin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilemez. Sorun testle tam belirlenemiyor olabilir; ancak kullanıcı deneyimi ve teknik kontroller birlikte değerlendirilmelidir.
Kia Türkiye
Değerli Yusuf Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma tarafından aranarak, Konunun yetkili servise cihazla test edenerek denendiği ve cihazın problemi titremeyi algılamadığı tarafım aranarak iletildi. Bunu serviste söyledi zaten kullanıcı olarak aracın titremeye devam ettiği ve firmanın Kianin çözüm sunmadığı tarafımca tasdik olunur. Müşteri memnuniyeti kapsamında önermeyeceğim firma kapsamına alınmıştır.
