to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Orijinal Parça Değişikliği İddiaları
Kia Stonic marka aracımla kaza yaptıktan sonra 17.06.2026 tarihinde aracımı Gaziantep Kia bzl bayisinin servisine tamir için teslim ettim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım ve her seferinde farklı mazeretlerle süreci uzatıyorlar.
Başta eksper onayı beklendiği söylendi, daha sonra servisi her aradığımda başka bir parça değişiminden bahsedildi. Aracım servise girdiğinde tampon ve çamurluklar da dahil olmak üzere araç tamamen orijinal durumdaydı. Ancak bana, tampon ve çamurlukların değiştiği ve bu süreçte aracımın orijinalliğinin bozulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 320 bin tl hasar tutarından bahsedilmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.
Aracımı uzun süre mağdur edilmeden, verilen sözler tutulacak şekilde ve orijinal yapısı korunarak, yapılan işlemler şeffaf biçimde açıklanarak teslim edilmesini, eğer orijinal parçalarım gereksiz yere bozuldu veya değiştirildiyse bunun da düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Bayram Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
