KFC Şubesinde Kimlik Doğrulaması Yapılmadan Kredi Kartım Başkasına Verildi

4 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30–19.00 aralığında İstanbul Capacity AVM’deki KFC şubesinde kredi kartımı düşürdüm. Capacity AVM danışmanını arayıp kartımın bulunup bulunmadığını sordum; onlar da KFC’ye güvenliği yönlendirip sorgulattılar ve kartımın KFC’de olduğunu, gidip alabileceğimi söylediler.

Ben o sırada eve dönmüş olmama rağmen kartımı teslim almak için tekrar Capacity AVM’ye gitmek zorunda kaldım ve bunun için araç kiraladım. Şubeye ulaştığımda ise kartımın, benimle hiçbir iletişim kurulmadan ve kimlik bilgisi doğrulaması yapılmadan, restorana gelen bir bayana teslim edildiğini öğrendim. Bu süre içinde yalnızca AVM danışmanıyla görüştüm, KFC çalışanlarına ya da başka birine kartımı kaybettiğimi söylemedim; buna rağmen kartımın başkasına verilmesi benim için ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturdu.

Bu ihmal nedeniyle kredi kartımla bilgim dışında işlem yapılma riskiyle karşı karşıya kaldım ve ayrıca AVM’ye geri dönebilmek için araç kiralayarak maddi zarara uğradım. Çalışanların bu konuda daha disiplinli ve prosedürlere uygun davranmasını, sorumluluklarının farkında olmalarını ve özellikle yöneticilerin bu tür durumlarda gerekli sorumluluğu almasını istiyorum. Ayrıca araç kiralama nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin KFC tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Eklediğim ekran görüntüsünde de 4 Ekim 2026 tarihinde kartımla yapılan “parayı / tiktakkirala.co İstanbul TR” açıklamalı 753,25 TL tutarındaki işlem açıkça görülmektedir. Bu nedenle konunun ciddiyetle ve detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.