KFC Mall Of İstanbul Şubesinde Çalışanların İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

22.07.2026 tarihinde saat 18:58’de KFC Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 1950 TL tutarında 30’lu Mega kanat menü siparişi verdim. Siparişi alırken son derece hızlı davranmalarına rağmen, siparişi aldıktan sonra ne siparişimin durumu ile ilgilenen oldu ne de yüzüme bakan.

Defalarca, en az 5–6 kez kasadaki ve içeride çalışanlara siparişimin ne zaman çıkacağını sordum, “fazla sürecekse beklemeyeyim” diye özellikle belirtmeme rağmen net bir cevap alamadım. Orada göbekli bir erkek çalışan ve beyaz gömlekli, müdür gibi duran bir çalışan vardı; kimse fişe bakıp doğru düzgün açıklama yapma, en azından bir göz teması kurma zahmetinde bile bulunmadı. Hâlâ beklerken bu ilgisizlik devam etti.

Benim asıl şikayetim bekleme süresinden çok, çalışanların müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve umursamaz tavırlarıdır. İnsan acıkmış, çocuklarıyla gelmiş, para verip hizmet almaya çalışıyor ama sanki orada yokmuş gibi davranılıyor. Bu durum beni gerçekten hem üzdü hem de sinirlendirdi.

Bu şubenin özellikle yabancı müşterilerin de yoğun olduğu bir yer olduğunu düşününce, çalışanların müşterilere karşı çok daha ilgili, açıklayıcı ve güler yüzlü olmaları gerektiğini düşünüyorum. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterilerle iletişim konusunda bu şubede ciddi bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.