to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan MySQL Bağlantısı Sunulmayan Hosting Hizmeti Ve İade Sorunu
Keyubu’dan Cpanel hosting hizmeti satın aldım. İlk başta ödemeyi zamanında yapamadığım için hizmet askıya alındı, ardından yenileme işlemini gerçekleştirdim. Ancak, hizmeti tekrar kullanmaya başladığımda uzaktan mysql bağlantılarının kapalı olduğunu fark ettim. Bu özelliğin açılıp açılamayacağını sorduğumda, teknik destek tarafından bunun mümkün olmadığı belirtildi. Benim için en önemli özelliklerden biri uzaktan veritabanı bağlantısıydı ve bu nedenle hizmeti satın almıştım. Yerelde veritabanı çalıştıramadığım için hizmet amacına uygun olmadı.
Para iadesi talep ettiğimde ise satın alma üzerinden 7 gün geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Oysa yenileme işlemini sadece birkaç saat önce gerçekleştirmiştim ve hizmetten hiç faydalanamadım. 36 TL tutarında ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından yenilemenin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İlgili Cpanel hosting hizmetimizde uzaktan mysql bağlantıları güvenlik gerekçeleriyle varsayılan olarak kapalıdır ve bu özellik paylaşımlı hosting paketlerinde desteklenmemektedir. Bu durum, hizmet açıklamalarında ve kullanım politikalarında yer alan standart bir uygulamadır. Hizmetiniz, daha önce yaşanan ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alınmış, ardından tarafınızca yenileme işlemi gerçekleştirilerek tekrar aktif edilmiştir. Yenileme işlemleri, yeni bir satın alma değil mevcut hizmetin devamı niteliğinde olduğundan, mesafeli satış sözleşmesi gereği iade kapsamına girmemektedir. Buna ek olarak, hizmet aktif durumdayken kullanılabilir halde sunulmuş olup teknik bir arıza veya hizmet kusuru söz konusu değildir. Bu nedenle ücret iadesi yapılamamaktadır. Uzaktan veritabanı bağlantısı ihtiyacı olan kullanıcılar için VDS/VPS sunucu hizmetleri önerilmektedir. Talep edilmesi halinde bu konuda yönlendirme yapılabilir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
