to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Hizmet Teslim Edilmedi: Keyubu'dan Cevap Yok!
09.11.2025 tarihinde Keyubu üzerinden standart VDS paketi için banka kartımla 185 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen hizmetim teslim edilmedi ve hesabımda ilgili hizmet görünmüyor. Sipariş numarası da oluşmadığı için takip edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Keyubu’nun tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmetin teslim edilmemesi ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ödediğim tutarın karşılığında hizmetimin acilen aktif edilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ve oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Belirttiğiniz tarihte yapılan ödemelerde, banka kartı ile gerçekleştirilen bazı işlemlerin banka tarafından başarılı olarak tahsil edilmesine rağmen, ödeme bildirimlerinin sistemimize otomatik olarak düşmediği durumlar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda, sipariş numarası oluşmamakta ve hizmet otomatik olarak aktif edilememektedir. Yaşadığınız durum bu kapsamda değerlendirilmektedir. Normal şartlarda bu tür işlemler, ödeme bildirimi ulaştığında manuel kontrol ile kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaktadır. Ancak ilgili dönemde yaşanan yoğunluk ve teknik aksaklıklar nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamış olabilir; bu durum için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda, ödemenize ait işlem kayıtlarının kontrolü öncelikli olarak yapılacaktır. İnceleme sonucunda: Ödeme tarafımıza ulaştıysa hizmetiniz derhal aktif edilecek, Ödeme sistemimize yansımamışsa ücret iadeniz bankanız aracılığıyla gerçekleştirilecektir. İşlemlerin hızlandırılabilmesi adına, ödemenize ait tarih, tutar ve mümkünse banka dekontu ile destek sistemi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Süreç tarafımızca yakından takip edilecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli adımların atıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
