to read complaints and reviews, or file yours.Keytech Hem Teknik Destek Alamadım Hem De Mağdur Edildim
Keytech Türkiye distribütöründen, ikinci el olarak sahip olduğum araç anahtarı cihazına güncelleme satın aldım. Güncelleme işlemi için banka dekontum da mevcut. Ancak teknik destek almak istediğimde, cihazı doğrudan kendilerinden almadığım gerekçesiyle bana yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Oysa güncellemeyi bizzat Keytech’ten satın aldım ve bu süreçte herhangi bir destek verilmeyeceğiyle ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı.
15 Eylül 2025 Perşembe günü yaşadığım bu durum, ilk kez başıma geliyor. Adana’da yaşıyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini beklerken, hem teknik destek alamadım hem de mağdur edildim.
Keytech’ten beklentim, güncelleme satın almış bir müşteri olarak tarafıma teknik destek sağlanması ve yaşanan olumsuzluk için özür dilenmesidir.
Merhabalar Efendim yaşadığınız olumsuzluk için çok üzgünüz ancak; İkinci el cihazlarda ''telefonla teknik destek'' hizmetimiz yoktur. Cihazınızın kullanımı için; ikinci el olarak satın aldığınız kişi veya firmalardan ''telefonla teknik destek'' talebinde bulunabilirsiniz. Ya da ilgili cihazınızın ismini yazarak, kullanım videolarına göz atabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
O zaman bundan sonra ikinci el cihazlara güncelleme alan kişilere teknik destek vermiyoruz deyin güncelleme 400 dolar vermesinler
Merhaba efendim talebinizi tekrar değerlendirmek için cihazınızı kontrol ettik, ancak cihazın 2 yıllık garanti süresinin de uzun zaman önce sona erdiğini fark ettik. Siz yaptığınız ödeme ile kullanım dışı kalan cihazınızı verdiğimiz hizmet doğrultusunda tekrar kullanıma açtırmış oldunuz. Ancak cihazı, ikinci el olarak farklı bir satıcıdan aldığınız için teknik destek hizmetini de satın aldığınız kişi ya da firmadan talep etmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz
