Keyfiyet Mobilya Gardırop Montajı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Keyfiyet Mobilya’dan kızım için aldığımız gardırop, üzerinden henüz bir yıl bile geçmeden montaj yerlerinden ayrılmaya başladı. Yaklaşık 6–7 aydır gardırobun montaj noktalarında açılmalar ve ayrılmalar oluyor, bu durum hem kullanım güvenliği açısından endişe verici hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilemez. Ürünü 03.05.2025 tarihinde İstanbul’daki şubenizden satın almıştık.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazanıza gittiğimde, WhatsApp üzerinden fatura ve ürünle ilgili fotoğrafları göndermemi istediniz. İstenildiği gibi faturayı ve ayrılmış montaj yerlerini gösteren görselleri WhatsApp hattınıza göndermeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de konuyla ilgili en ufak bir ilgi ya da çözüm önerisi sunuldu. Müşteri olarak tamamen görmezden gelinmiş hissettim.

Ayıplı hale gelen bu gardırobun, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.