Kevser Turizm Umre Turundan Hiç Memnun Kalmadım

Aydın Efeler’den Kevser Turizm aracılığıyla 11.01.2026–31.01.2026 tarihleri arasında kişi başı 1550 dolar ödeyerek umre turuna katıldım. Bu süreçte hem organizasyon hem de rehberlik ve konaklama anlamında ciddi mağduriyetler yaşadım ve bunlarla ilgili firmadan yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Öncelikle bize hocalar tarafından 10.01.2026 tarihinde Mekke’ye gideceğimiz söylendi, ancak uçak biletlerinin son güne kadar ayarlanmamış olması nedeniyle Mekke’ye bir gün gecikmeli gittik. Gidiş günümüz bize yalnızca bir gün önceden bildirildi. Mekke’ye indiğimizde konaklama sürecinde oda anlamında bir problem yaşamadık fakat kafilede yaklaşık 70 kişi olmamıza rağmen yalnızca 2 hocanın bulunması sebebiyle kişisel olarak hocaya ulaşmak istediğimizde kesinlikle ulaşamadık. Hocaların sayısı yetersizdi ve bayanlar için bayan bir grup hocası hiç yoktu.

Mekke’deki ziyaret programlarımızı bir şekilde tamamladıktan sonra Medine’ye geçtiğimizde asıl konaklama problemleri başladı. Hocaların söylediğine göre asıl kalmamız gereken oteldeki misafirler odaları boşaltmadığı için bizi geçici olarak bir günlüğüne başka bir otele yerleştirdiler. Bu geçici otelden çıkış saatimiz geldiğinde ise saat 16:00’dan gece 03:00’e kadar otel lobisinde bekletildik. Bu süre boyunca akşam yemeği yiyemedik; akşam yemeğini ancak saat 02:00 gibi yiyebildik. Al Saman Al Jadid otelinin lobisinde beklerken çıkışımız yapılmadığı için otel görevlileri tarafından ışıklar kapatıldı, sular kesildi ve sırf kullanmayalım diye bize karşı rahatsız edici göz temasıyla baskı yapıldı. Diğer otele ancak gece 03:00’te geçiş yapabildik.

Tüm bu süreç boyunca Türkiye’ye dönüş saatimiz bize bir türlü net olarak söylenmedi, her şeyden son dakikada haberimiz oldu. Programda söylenen hurma bahçesi ziyaretine de hiç götürülmedik. Yaşanan bu aksaklıklar, iletişim eksikliği, rehber yetersizliği ve Medine’deki konaklama sürecinde maruz kaldığımız kötü muamele nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kevser Turizm’den, bu yaşanan organizasyon bozukluğu, vaat edilip yapılmayan programlar, Medine’de saatlerce lobide bekletilmemiz ve otelde maruz kaldığımız tutumla ilgili olarak detaylı ve resmi bir yazılı açıklama talep ediyorum.