Yüksek Fiyatlı Şallı Yün Mini Ceketin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Kevser Studio’nun kendi web sitesi üzerinden 22 Ocak’ta “Şallı yün mini ceket” için yaklaşık 8.500 TL tutarında, ts220157475 numaralı bir sipariş oluşturdum. Bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Her mesaj attığımda “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı fakat hiçbir zaman gerçekten kargoya verilmedi. Gecikmenin sebebini sordum, göndermeyeceklerse iade oluşturmalarını talep ettim, ancak buna rağmen net bir açıklama yapılmadığı gibi bir süre sonra mesajlarıma da dönüş yapmamaya başladılar. Telefonla aramama rağmen aramalarım da açılmadı.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün satarken, ne ürünün gönderilmesi ne de müşteri iletişimi konusunda bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul edemiyorum. Siparişim olan Şallı yün mini ceketin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.