Kargo Bilgisi Alınmıyor Ve Ürün Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Kevser Studio’dan 25 Aralık tarihinde online olarak bir adet elbise siparişi verdim ve 4.859 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram ts251257356 olmasına rağmen, siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo durumu hakkında da tarafıma herhangi bir mesaj ya da arama gelmedi.

Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden ilk başta bir kere dönüş yaptılar fakat daha sonra hiçbir şekilde cevap vermediler, telefon numaralarından da hiç ulaşamadım. Aldığım elbiseyi tatilde giymek için almıştım ancak ürün zamanında gönderilmediği için bu amacım da tamamen boşa çıktı.

Siparişimle ilgili ürünün akıbetinin acilen açıklanmasını, elbisenin derhal gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 4.859 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.