Kevser Studio'dan Bir Yıllık Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Kevser Studio isimli işletmeden Ekim ayında Ziraat Bankası kredi kartımla, t5151****10 sipariş numarasıyla Sayın Dilan B****** adına toplam 8.279,82 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aradan 1 yıl geçmesine rağmen ne sipariş verdiğim ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım, aylardır düzenli olarak mesaj atıyorum. İlk zamanlarda oyalayıcı cevaplar verip durumu geçiştirdiler, uzun süredir ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Elimde, teslim edilmeyen kargo ve iletişimle ilgili yaşadığım sorunları gösteren yazışma ekran görüntüleri de mevcuttur.

1 yıldır ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödemesini yaptığım t5151****10 numaralı siparişimin derhal gönderilmesini ya da 8.279,82 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.