to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması
Kevser Studio isimli Instagram sayfasından 30 Mart tarihinde Kevserstudio hesabı üzerinden toplam 4.949,91 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreç boyunca defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Bu hafta kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, ürünüm gönderilmedi. Artık ürünü beklemek istemediğim için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebime rağmen iade işlemim de gerçekleştirilmedi. Hem ürün gönderilmemesi hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmek, sürekli aynı vaatlerle oyalanmak ve yasal hakkım olan ücret iadesini alamamak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 4.949,91 TL tutarındaki ücretimin, dekont bilgileri de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arkadaşlar, bugün kendilerine son kez çözüm üretmeleri için süre verdim. Buna rağmen hâlâ aynı oyalama politikası devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Bu sadece başlangıç. Avrupa vatandaşı olarak Türkiye’de de yurt dışında da sahip olduğum tüm yasal hakları sonuna kadar kullanacağım. Hukuki süreci bir üst aşamaya taşıyacağım. Bakalım bu akşam ödeyecekler mi
