Kevser Studio’da Sözlerini Tutmadı, İptalim Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Kevser Studio isimli markadan 10 Nisan’da Instagram üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum. Bana 11 Nisan’da kargoya verileceği, 13 Nisan Pazartesi günü de teslim edileceği söylendi. Ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı ve yazışmalarımızda ürünü kargoya vermeyi unuttuklarını ve kargoya dahi verilmediğini söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Yetkili birimlere bilgi verileceği ve iptalimin sağlanacağı söylendiği halde, bugün 15 Nisan’da kapımın önünde kargoyu gördüm. Hem ürünü zamanında kargoya vermeyerek beni mağdur etmeleri, hem de iptal ve iade talebime rağmen ürünü göndermeleri nedeniyle, şimdi tekrar kargoya gidip iade işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Sözlerinde durmayan, müşteriyi bu şekilde yoran ve mağdur eden bir marka olmaları sebebiyle hem ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum hem de bu şikayetimin dikkate alınarak başkalarının aynı şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.