Kevser Studio Çekilişle Kazandığım Hakkın Ve Ödememin Karşılığı Olan Ürün Teslim Edilmiyor!

Zeynep · 2025-12-09T14:50:55+03:00

Kevser Studio’nun düzenlediği çekilişte kazanan üç kişiden biriyiz. Çekiliş sonucu 3 Ekim 2025 tarihinde açıklandı. 10.000 TL tutarındaki hediye çeki üzerine seçtiğimiz elbisenin kalan tutarı olan 3.500 TL’yi, 5 Kasım tarihinde marka sahibinin verdiği şahıs hesabına havale ettik. Balıkesir ili Karesi ilçesine teslim edilmek üzere bilgileri ilettik. Ödemeyi yaptıktan sonra ise marka ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. 25 Kasım’da marka hesabından dönüş yapıp ürünün en geç 7 Aralık tarihinde kargoya verileceğini söylediler, ancak o günden sonra ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden de yazdık, "Dönüş yapacağız" dediler, fakat tekrar cevap vermediler. Ortada hem çekilişle kazanılmış bir hak hem de üzerine yaptığımız 3.500 TL’lik ödeme olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve muhatap bulunamaması bizde büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yarattı. Bu platformda da benzer birçok şikayet okudukça durum karşısında daha da şaşırdım. Tüketici Hakem Heyeti’ni aradığımda, ödemenin şahıs hesabına yapılmış olması sebebiyle savcılığa başvurmamız gerektiği, ayrıca şikayet için İstanbul Ticaret Odası’na da bilgi vermemiz gerektiği söylendi. Kevser Studio’nun bu şikayeti buradan görüp dönüş yapacağını çok düşünmesem de yine de hem çekilişle kazanmış olduğumuz hakkın hem de üzerine yaptığımız ödemenin karşılığı olan ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Zeynep

Hiçbir değişiklik yok şaka gibi. Her pazartesi bu hafta gelecek diyorlar. En son görüşmede benim iki sene önce sipariş verdiğim ardından iade ettiğim elbiseyi sipariş olarak görüntülediklerini söylediler. Doğru olan siparişle ilgili bilgi verdim. Depodan bilgi alıp döneceğiz dediler. İki gündür yine iletişimi kopardılar. Hiçbir şekilde dönüt alamıyoruz. Resmen kandırıldığımızı düşünüyorum. Diliyorum ki mübarek günde hak ettiklerini bulurlar. Sabrımın sonundayım. Tüketici Hakları Dolan-dırdırcılık ile ilgili dava açmamızı söyledi. Sanırım durum bu noktaya varacak. Diliyorum ki bu mesajı görürler ve harekete geçerler. Allah aşkına bir elbise ya. Hiç yoksa mağazada askıdan alır kargoya verirsiniz itibarınızı kurtarırsınız. Bu noktaya kadar gelmeye gerek var mı. Üç ay oldu ya üç ay. Artık canımıza yetti yani. Aynı durumu yaşayan kim varsa elinde faturası varsa Tüketici Hakları'na şikayet etsin. Bizim fatura talebimize de karşılık vermediler. Takipteyim. Umarım iki tarafında faydasına olacak şekilde çözülür.