İki Aylık Gecikme Sonrası Ücret İadesi Talebi

Kevser Studio’nun online mağazasından ts010760357 numaralı siparişimle 1 Temmuz tarihinde 4.949,91 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kumaşının naylon, astarsız ve oldukça kalitesiz olduğunu görünce teslimden bir gün sonra, 9 Temmuz’da iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma iletildi.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca sürekli oyalanıyorum ve bugün görüştüğümde de iadenin ancak 26 Ağustos Çarşamba günü yapılabileceği, yani neredeyse 2 ay sonra ancak yatacağı söylendi. Onaylanmış bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmemin hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.