Teslim Edilen İade Ürünü İçin Geri Ödeme Yapılmadı

Kevser Studio’dan 06.04.2026 tarihinde kredi kartıyla satın aldığım elbiseyi, iade süreci kapsamında 22 Nisan 2026 tarihinde firmanızın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ts060458156 numaralı gönderimin, kargo takip bilgilerinden de görüleceği üzere 25 Nisan 2026 tarihinde firmaya teslim edildiği açıkça yer almaktadır.

Ürün tarafınıza ulaştığı halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. 9 Haziran’da müşteri hizmetlerinizle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sistemsel bir sıkıntı olduğu ve bu nedenle ödemenin iade edilemediği bilgisi paylaşıldı. Bu görüşmeden sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olan bu alışveriş için, iade ettiğim elbisenin bedelinin hiçbir ek kesinti olmaksızın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.