108 Gün Beklemede Ürün Gelmedi, 4000 TL İadesi Talep Ediliyor

19 Mart tarihinde @kevserceyhan sayfasından 4000 ₺ tutarında bir çanta sipariş ettim. Zaten uzun yıllardır kendilerinden alışveriş yapıyordum. Sistemleri yurt dışı sipariş üzerine kurulu olduğundan normalde 25‑30 gün bekleme süresi oluyordu; fakat son siparişimin üzerinden 108 gün geçti. Ne ürün geldi ne de tarafıma iade yapıldı.

Kendilerinin Instagram hesabı kapatıldı. Bu süreçte anlayışlı olmamı, sorunumun bir an önce giderileceğini söylediler. Başta tamam dedim, ama sonrasında farklı Instagram hesapları ve WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine yazdım. Her seferinde bana kopyala‑yapıştır şeklinde aynı şeyleri söylediler: "Haftaya yeni ürünlerimiz geliyor, sizin ürününüz de onların içinde; lütfen biraz sabredelim", "Hesabımız haftaya açılacak, sizden pazartesiye kadar bir müddet rica ediyorum", "İadenizi muhasebeye ilettim, arkadaşlar halledecek", "Hemen teslim ürünlerden yardımcı olalım" gibi. Bu mesajları utanmadan 10‑15 kez gönderdikleri için şu an verecek başka cevapları kalmamış olacak; son bir haftadır mesajlarımı görüp artık cevap dahi vermiyorlar.

Uzun süredir ne ürünümü ne de paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Fakat artık ürünü de istemiyorum. 108 gün önce ödediğim 4000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.