Ketra Tekstil Kontrolsüz Üretim, Dayanıksız İş Kıyafeti Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ketra Tekstil: Kontrolsüz Üretim, Yırtılan İş Kıyafeti, 5 Aylık Oyalama ve Uyarıya Gülen Emoji

Servis-bakım işletmemiz için Ketra Tekstil'den logo baskılı iş kıyafeti aldık ve bedelini eksiksiz ödedik. 20 Mayıs'ta başlayan süreç 5 ayı geçti. Aşağıdaki her madde firmayla yazışmalarımızda kayıtlıdır.

1. Yanlış yönlendirme
Biz tpu baskı istedik. Ketra, baskes baskıyı "en kalitelisi, ağır yıkamaya dayanıklı" diyerek önerdi ve bizi bu baskıya yönlendirdi.

2. Kontrolsüz teslimat
Baskılar teslimatın ertesi günü neredeyse her sette yapışmamış ve büzüşmüştü. Ketra, ürünleri acele gönderdiğini ve kontrol etmediğini yazılı olarak kendisi kabul etti. Onay için hazırlanan deneme baskılı ürün bile sipariş adedine katılıp bize gönderildi.

3. Sorumluluğu müşteriye yükleme
Kusuru çözmek yerine bize "açılan kenarları ütüyle kendiniz yapıştırın" denildi. Değiştirilen ürünlerde de baskılar çalışma sırasında açılmaya devam etti.

4. Dayanıksız iş kıyafeti
Kurumlarda yıllardır kullanıldığı söylenerek sunulan iş pantolonu 2 hafta dolmadan çalışırken yırtıldı, Polo yakalar kısa sürede dağıldı. Şikayet ettiğimizde "her kumaş yırtılır", "yazlık kumaş bu" denilerek çalışanımız suçlandı. İş kıyafeti olarak satılan bir ürünün işe dayanmaması kabul edilmedi.

5. Üstlenilen çözümün terk edilmesi Ketra, kusurlu baskıların yerine tpu baskı bulmayı üstlendi ve baskıcıyı kendisi buldu. Bize danışılmadan, okunmayacak kadar küçük 9 cm kalıp yaptırıldı. Haftalarca "yarın" denildi. Sonunda firma kendi tedarikçisini kontrol edemediğini söyleyip bize "başka bir çözüm bulun" dedi.

6. Taahhüdün yerine getirilmemesi
Numuneleri göndermeyi 29 Ağustos'ta taahhüt ettiler. Yeterli personel olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi, bugüne kadar da gelmedi.

7. İletişimi kesme
18 Eylül ve 2 Ekim tarihli mesajlarımız cevapsız kaldı. Son yazılı uyarımıza, sorunu çözmek yerine gülen emoji ile karşılık verildi.

Sonuç
Teklif almak 2 hafta, numune için 3 ay bekletildik. Ürünü öneren, satan, faturayı kesen ve kaliteyi taahhüt eden firma Ketra'dır. Baskıyı dışarıya yaptırması bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Bedelini eksiksiz ödediğimiz kıyafetleri çalışanlarımız bugün müşterilerimizin karşısında yama yaparak giyiyor.

Talebimiz: Kusurlu, yırtılan ve yıpranan tüm ürünlerin değişimi ya da bedel iadesi ve taahhüt edilen numunelerin teslimi.

Tüm yazışmalar, fotoğraf ve videolar elimizdedir, yasal haklarımız saklıdır. Bu yaşadıklarımızdan sonra Ketra Tekstil ile bir daha çalışmayacağız ve tanıdığımız hiçbir firmaya önermeyeceğiz.