Ketogo App’te Ödeme Yaptım, Sipariş Onayı Alamadım Ve İade İstiyorum

18 Şubat 2026 günü saat 17.28’de Instagram’da karşıma çıkan Ketogo App reklamı üzerinden, profildeki linke tıklayarak keto diyet listesi satın almak için ödeme yaptım. Garanti Bankası kredi kartımla 1.391,18 TL tutarında çekim gerçekleşti, ancak ödeme sonrası uygulama beni herhangi bir sayfaya yönlendirmedi; ne diyet listesi ne de sipariş onayı gibi bir ekranla karşılaşmadım.

Sonradan incelediğimde, küçük yazılarla 3 ay sonra otomatik olarak para çekileceğine dair bir ifade olduğunu fark ettim. Buna rağmen, diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi “Siparişiniz tamamlandı” benzeri bir onay ekranı çıkmadı ve şu an uygulamaya ya da siteye giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hesabım veya üyeliğim görünmüyor. Banka ekstresinde para çekilmiş olmasına rağmen, ödemenin üzerine tıkladığımda da boş bir sayfa açılıyor ve hiçbir işlem veya sipariş bilgisi yer almıyor.

Ketogo App ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden bir kez mesaj attım, ayrıca e‑posta yoluyla 4–5 kez kendilerine yazdım; ancak her seferinde yalnızca otomatik cevap geliyor ve sorunuma dair hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem 1.391,18 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma iadesini, hem de adıma açılmış olabilecek her türlü üyelik veya aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride kredi kartımdan otomatik olarak hiçbir şekilde çekim yapılmamasını istiyorum.