Garanti BBVA’da İzinsiz Ketogoapp İşlemleri İptal Ve 3500 TL İadesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan 12 Nisan tarihinde, bilgim ve onayım dışında art arda üç kez işlem yapılmıştır. İlk çekim saat 20.02’de, diğer işlemler ise 20.20 ve 20.35’te gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında izinsiz harcama yansımıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve tarafımca yapılmamıştır.

İşlem detaylarında “ketogoapp” isimli bir uygulama/firma adı görünmektedir. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda dönem içi işlemlere itiraz hakkım olduğu söylendi, ayrıca ilgili kurumla da görüşmem gerektiği ifade edildi. Ancak “ketogoapp” ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası, resmi internet sitesi veya uygulama desteği bulamıyorum, bu nedenle firma ile doğrudan görüşme yapamıyorum.

Tüm bu işlemler açıkça bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kartım için yeni kart talebim oldu, ancak internet alışverişine açık şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Garanti BBVA’dan, ketogoapp üzerinden gerçekleşen bu izinsiz kart çekimlerinin iptal edilmesini, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki işlemlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte güvenlik ve itiraz süreciyle ilgili daha net ve yönlendirici bir destek verilmesini talep ediyorum.