to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan İzmit mağazasından ferforje çift kişilik karyola aldım ve 1 ay geçmeden karyola orta taşıyıcı ayağın yan tarafından kırıldı. Gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettim ve 20 gün sonunda lütfedip defalarca aramamdan sonra bir dönüş yaptılar. 1500 TL karşılığında parçayı değişebileceklerini söylediler! Ne bir usta geldi baktı ne beni arayıp soran oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki kişi karyolanın ucuz bir karyola olduğunu ve metal gurubu olduğu için 2 kişinin kullanmasına pek de uygun değil, siz buna 200 kilo yük verirseniz bu kırılır ve bu da kullanıcı hatası olur diye yanıt verdi. Ürününüzün taşıma kapasitesi ne diye sordum ve bilgim yok dedi yine aynı kişi. Tahta yatak gibi bunu kullanamazsınız, metal yatak yamulur diye de ekledi. Gerçekten ürünlerini çok beğenerek aldığım bir firmanın sorunlu ürüne yaklaşımı ve müşteri temsilcisi diye telefona baktırdıkları kişilerin insanı çileden çıkaran konuşmaları midemi bulandırdı.
Kervan mağazasından satın aldığım yatağın (karyola) yan tahtaları bir yıl kullanım sonrasında yerinden koptu. Merkez müşteri hizmetleri dahil, ürünü satın aldığım Brandium mağazası ve ikamet ettiğim İzmir Gaziemir mağazası ile görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetleri beni aradı ve ...
Kervan mobilyadan iki adet koltuk aldık biri kusurluydu. 1 haftaya değişeceğini söylemelerine rağmen 1 ay geçti ürün değişmedi. Bu sırada bir koltuk siparişi daha verip ücretini ödedik. 2-3 gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimizi ücret iadesi istediğimizi belirttik. Ücret iadesi yapamayacaklarını sa...
12.07.2023 tarihinde Kervan Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş. Firmasından TS120760298 sipariş kodu ile YSF91048 ferforje 160x200 demir karyola satın aldım. Ürünü, sağlık sorunları nedeniyle yaklaşık iki yıl sonra, 01.05.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığım andan itib...
41 Burada (İzmit) Kervan Mobilya’dan 2024 yılında yatak ve komodin takımı satın aldım. 1 yıl dolmadan yatak başlığında çatlaklar oluştu, şu an ise ürün kırılmış durumda. Ürünün görsellerini ekte sunuyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma “Bu seride bu sorun yaşanıyor, iklim koşull...
Yorumlar