Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Kervan Karyola Problemi

Kervan İzmit mağazasından ferforje çift kişilik karyola aldım ve 1 ay geçmeden karyola orta taşıyıcı ayağın yan tarafından kırıldı. Gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettim ve 20 gün sonunda lütfedip defalarca aramamdan sonra bir dönüş yaptılar. 1500 TL karşılığında parçayı değişebileceklerini söylediler! Ne bir usta geldi baktı ne beni arayıp soran oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki kişi karyolanın ucuz bir karyola olduğunu ve metal gurubu olduğu için 2 kişinin kullanmasına pek de uygun değil, siz buna 200 kilo yük verirseniz bu kırılır ve bu da kullanıcı hatası olur diye yanıt verdi. Ürününüzün taşıma kapasitesi ne diye sordum ve bilgim yok dedi yine aynı kişi. Tahta yatak gibi bunu kullanamazsınız, metal yatak yamulur diye de ekledi. Gerçekten ürünlerini çok beğenerek aldığım bir firmanın sorunlu ürüne yaklaşımı ve müşteri temsilcisi diye telefona baktırdıkları kişilerin insanı çileden çıkaran konuşmaları midemi bulandırdı.