Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya İadem Yapılmadı

Kervan Adana m1 mağazasından 24 Ekim’de yastık kırlent alışverişi yaptım ve ödemeyi o gün peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza personeli, üründen ellerinde olmadığını, başka şubelerden sipariş geçip getirtebileceklerini söyledi ve bu şekilde siparişim oluşturuldu. Ancak ürünler bir ay içinde gelmedi, bu süre içinde defalarca mağazaya gidip sormama rağmen her seferinde elde kalan ürünlerin defolu olduğu, bu nedenle siparişimin temin edilemediği bilgisi verildi.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve 23 Kasım’da iade işlemi için kart bilgilerimi mağazaya bıraktım. Daha sonra tekrar arayıp sorduğumda, iadenin 3 Aralık’ta işleme alındığı ve 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu sürenin de üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Toplam 11.400 TL tutarındaki alışverişimin 4 taksitini ödemeye devam ediyorum fakat ne ürünü alabildim ne de param iade edildi. Severek tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten dolayı artık kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum. İademin herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.