Kervan Mağazasında Ürün Ve Para İadesi Sorunu

30 Ağustos 2024'te Kervan Adana Real mağazasından aldığım ürünü farklı bir mağazadan getireceklerini ve 1 ay içinde teslim edeceklerini söylediler. Ekim başında aradığımda ürünün stoklarda olmadığını belirtince para iadesi istedim. Aradan 15 gün geçti, para iadesi de yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü bulduklarını ve 1 hafta içinde Adana mağazasından teslim edeceklerini söylediler. Adana mağazasından E*** Hanım beni arayıp ürünün kargo ile geleceğini, teslim edeceklerini ve beni arayacaklarını söyledi. 15 gün sonra mağazayı yine ben aradım, M****** Hanım çözüm bulup döneceğiz dedi ama 2 gün oldu, hala arayan yok, ürün de yok, para iadesi de yok. Kervan gibi elit bir firmada küçük bir üründe bu tür sorun yaşatmak çok kötü bir satış anlayışı. Yetkili yok, ürün yok, para iadesi yok, çözüm yok. Firmayı Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.