Çeyiz İçin Aldığım Yatak Örtüsü İlk Yıkamada Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Kervan online mağazasından çeyizim için bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü uzun süre çeyizimde beklettikten sonra ilk kez kullanmak için açtım ve hassas programda, tek başına yıkamama rağmen ilk yıkamada yatak örtüsü çok kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deforme olması, çeyizlik diye özenerek aldığım bir ürün için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü çeyiz için aldığımı ve yeni açtığımı özellikle belirtmeme rağmen uzun zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Büyük ve kurumsal bir firma olmalarına rağmen bu yaklaşımı kesinlikle hak ettiklerini düşünmüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatak örtüsü için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çeyizim için aldığım bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.