to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan online mağazasından çeyizim için bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü uzun süre çeyizimde beklettikten sonra ilk kez kullanmak için açtım ve hassas programda, tek başına yıkamama rağmen ilk yıkamada yatak örtüsü çok kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deforme olması, çeyizlik diye özenerek aldığım bir ürün için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü çeyiz için aldığımı ve yeni açtığımı özellikle belirtmeme rağmen uzun zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Büyük ve kurumsal bir firma olmalarına rağmen bu yaklaşımı kesinlikle hak ettiklerini düşünmüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatak örtüsü için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çeyizim için aldığım bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kervan mobilyadan iki adet koltuk aldık biri kusurluydu. 1 haftaya değişeceğini söylemelerine rağmen 1 ay geçti ürün değişmedi. Bu sırada bir koltuk siparişi daha verip ücretini ödedik. 2-3 gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimizi ücret iadesi istediğimizi belirttik. Ücret iadesi yapamayacaklarını sa...
23 Mayıs 2025 tarihinde Kervan Çeyiz’den yaklaşık 33-34 bin tl tutarında jardinyer, nevresim takımı ve peçetelik ile birlikte, 5-6 bin tl civarında değişim talep ettiğimiz ürünler sipariş ettik. Ürünler elimize 14 Haziran’da geçti. Jardinyer kırık geldiği için, nevresim takımı ve peçetelik ile birli...
Kervan mobilya Kervan mobilyadan yatak örtüsü alıp uymadığı için iade ettim kaç hafta oldu. İadem tarafıma yatırılmadı ve kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz, dakikalarca beklememe rağmen karşımda bir muhatap bulamadım. Herhangi bir bilgi alamıyorum.
Ürün görseldeki gibi olmadığından, değişim talep edildi. Değişim ile ilgili dönülmesi uzunca bir süre aldı, satılan ürünün tedariği için bir'zahmet dönüşleri beklendi. Dönüşler uzayınca farklı markadan ihtiyaca yönelik alındığı için Kervan'dan para iadesi istendi. İadesi için görüşme farklı kişiler ...
Kervan Mobilya'nın resmi internet sitesi üzerinden aksesuar alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: TS140791430) toplam 10.203,84 TL tutarındaydı. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında, aksesuarların kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzeri...
Yorumlar