Kervan İnterior Mobilya Para İadem Hâlâ Kartıma Yansımadı

28 Nisan’da Kervan Mağazacılık Avcılar şubesine ürün iadesi yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yapmıştım ve iade işlemi gerçekleştirilmesine rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadı. İade işlemine ait slip/fişim elimde mevcut.

Mağaza ile görüştüğümde işlemi bankaya ilettiklerini söylüyorlar, ancak bankamla yaptığım görüşmede bankaya böyle bir iade kaydının ulaşmadığı ifade edildi. Mağaza “ilettik” diyor, banka “bize ulaşan bir işlem yok” diyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

İade işleminin hangi aşamada takıldığının araştırılarak kredi kartıma ait iade tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.