33.999 TL İade Tutarım Hesabına Yatırılmadı

Dyson Ankara Kentpark AVM mağazasından aldığım hava temizleme cihazı için 17.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 18.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından iademin onaylandığı söylendi; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 33.999 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “Bekleyin, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalandım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın iade sürecini bu kadar uzatmasını, müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul edemiyorum. İki ürün için ödediğim bu tutarın iadesi konusunda hiçbir net tarih verilmemesi ve sürekli geçiştirilmesi, Dyson’a olan güvenimi tamamen sarstı.

İade süreci 18.02.2026’da onaylanmasına rağmen hâlen sonuçlanmadığı için 33.999 TL tutarındaki bedelimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.