Yaşlı Yolcuları Yağmur Altında Bırakan Kent Turizm'e Şikayet

13 Haziran 2026 tarihinde saat 15.00 civarında annem ve anneannem için Obilet üzerinden Kent Turizm’in 13.30 Kırıkkale–Bursa seferine bilet aldım. İkisi de yaşlı olmalarına rağmen, Ankara AŞTİ’ye geldiklerinde tüm yolcular indirilmiş ve otobüste sadece onlar kalmış. Görevliler, “Bu otobüs devam etmeyecek, sizi başka firmaya aktarıyoruz” diyerek iki yaşlı yolcuyu da otobüsten indirmiş.

Olay sırasında Ankara’da aşırı yağmur varmış ve annemle anneannem AŞTİ’de yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kalmışlar. Bu süreçte Obilet’i de aradım, ancak sonuç olarak Kent Turizm’in seferi bu şekilde devam ettirmemesinden ve yolcuları mağdur etmesinden şikayetçiyim. Madem bu hatta sadece iki yolcu vardı, seferi en baştan iptal edip bunu bize önceden bildirselerdi, ben de başka firmadan bilet alır, onları bu kadar yormamış olurdum.

Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ başka otobüse aktarılmayı bekliyorlardı ve yer olarak da en arka koltuklara oturtulacakları söylenmiş. Yaşlı iki insanın böyle yağmur altında ve belirsizlik içinde bırakılmasını, sonrasında da konforlu bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kent Turizm’in başta annem ve anneannemin yaşadığı mağduriyet için özür dilemesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sefer için ödenen bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in de bu tür aktarma ve sefer iptali süreçlerinde yolcuların daha net ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.