to read complaints and reviews, or file yours.Kent Turizm Yazıhanesindeki Belirsiz Ve Sorumsuz Yanıt Müşteriyi Güvensiz Bıraktı
03 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Kent Turizm’in Kayseri Otogar yazıhanesini aradım. Telefona çıkan görevliye 04 Temmuz 2026 sabah saatlerinde 08.00–08.30 civarında sefer olup olmadığını sordum. Aldığım cevap, araçta arıza olabileceği, servise çekilebileceği, her şeyin mümkün olduğu ve aracın gidip gitmeyeceğinin ancak sabah belli olacağı yönünde oldu.
Bir yolcu olarak sefer ve bilet bilgisi almak isterken, bu kadar belirsiz ve sorumluluktan uzak bir cevapla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. Olası bir arıza durumunda yeni araç planlanmayacakmış gibi konuşulması, müşteriye hiçbir güven vermiyor. Yazıhanede görev yapan bu personelin üslubunu ve yaklaşımını son derece sorumsuz bulduğumu belirtmek isterim.
Bu yaşanan konuşma sebebiyle biletimi Süha Turizm’den aldım ve bundan sonra Kent Turizm ile muhatap olmayı düşünmüyorum. Personel iletişimi ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını bekliyorum.
