to read complaints and reviews, or file yours.Kayısı Kent Turizm’de Saat 07.15 Varış Saati İhlali Ve Uzun Gecikme
Kayısı Kent Turizm ile Ankara’dan Malatya Darende’ye yaptığım yolculukta, bilet üzerinde Darende’ye varış saatimiz 07.15 olarak görünmesine rağmen saat 09.00 olmasına karşın hâlâ Gürün taraflarında olmamız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolda hiçbir trafik veya araç arızası olmamasına rağmen firma, terminallerde gereksiz yere uzun süre durup yolcu takası yaptı, ayrıca yakıt alırken sigara ve çay molası vererek seferi daha da geciktirdi.
Bu süreçte hem planlarım tamamen aksadı hem de hizmet kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumla ilgili açıklama yapılmadı.
Ben bu şikayeti herhangi bir ücret iadesi veya kupon talebi için değil, firmanın bu konuyu ciddiyetle ele alması için yazıyorum. Özellikle uzun gecikmelerde yolcuyu bilgilendiren, müşterisinin telefonuna cevap veren, sefer saatlerine riayet eden bir firma olmalarını ve yetkililerin bu durumu görerek gereken önlemleri almalarını istiyorum.
