İade Tutarı Gecikmesi Ve Hızlı Teslimat Çelişkisi

Trendyol üzerinden Kent Giyim markasına ait uzun oversize siyah kaban satın aldım. Beden büyük geldiği için 17 Aralık günü ürünü iade etmek üzere PTT Kargo ile geri gönderdim. İade tutarı 2.540 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ para iadesi hesabıma yatmadı ve sistemde sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor.

İadenin hemen ardından aynı kabanın bir küçük bedenini yeniden sipariş ettim ve bu ürün üç gün içinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Yeni siparişin bu kadar hızlı teslim edilmesine rağmen iade sürecinin hâlâ sonuçlanmamış olması hem düşündürücü hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

İade ürünümün akıbetinin kontrol edilerek sürecin hızlandırılmasını ve 2.540 TL’lik iade tutarının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.