to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol üzerinden Giyinsen satıcısından İpekyol marka siyah ceket siparişi verdim (Sipariş No: 10670373489). Ancak bana Koton marka, kol detaylı ve v yaka siyah blazer ceket gönderildi. Gönderilen ürünün fiyatı 1.899,99 TL olmasına rağmen, ben asıl almak istediğim ürüne 3.724 TL ödedim.
Yanlış ürün gönderildiği için 14.11.2025 tarihinde iade işlemini başlattım. Ürün, kutusu ve etiketiyle eksiksiz şekilde iade edildi. Ancak günlerdir “iade inceleniyor” uyarısı görünüyor ve henüz para iadesi yapılmadı. Satıcıya soru sorma seçeneği olmadığı için ulaşamadım; Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece “iade inceleniyor” bilgisini veriyor, başka bir çözüm sunmuyor.
Bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hakkım olan ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Sipariş numaranız tarafımızca incelemeye alınmıştır. Ürün/iade süreci kontrol edilerek en kısa sürede size bilgi verilecektir. Kişisel verilerinizin güvenliği ve süreci daha hızlı sonuçlandırabilmemiz için bizimle 0 850 307 90 34 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Giyinsen