Yurtiçi Kargo İade Ettiğim Ürün Farklı Çıktı

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 26.11.2025'de Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde, kendi kutusunda ve eksiksiz olarak teslim ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından, kendilerine ulaşan pakette benim gönderdiğim ürün yerine aynı markanın kullanılmış, farklı bir ayakkabısının bulunduğu ve bu nedenle iademin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü ben teslim aldığım gibi, kullanmadan ve hasarsız şekilde kargoya teslim ettiğim için, bu değişikliğin kargo sürecinde mi yoksa başka bir aşamada mı yaşandığını bilmek istiyorum. Yurtiçi Kargo tarafında ise bu konuda net bir açıklama yapılmadı.

Yurtiçi Kargo’nun bu süreçte yaşanan hatayı detaylı bir şekilde araştırmasını, paketimin kargo sürecinde nasıl değişmiş olabileceğinin kamera kayıtları ve teslim aşamalarıyla birlikte incelenmesini talep ediyorum. Trendyol’dan da ürünümün ücretinin iadesinin sağlanmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.