to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargolama Sonucu İade Ücreti Ödenmedi
22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fav Style satıcısına ve başka bir satıcıya ait iki adet elbiseyi iade etmek için kargoya verdim. İade kodlarının bulunduğu etiketleri de doğru şekilde paketlerin üzerine yapıştırmama rağmen kargo firması tarafından çapraz kargo yapılarak ürünler yanlış adrese gönderildi.
Gönderdiğim elbiselerden biri kısa süre içinde tarafıma geri gönderildi ve bu ürün için tekrar kod alarak 01.12 tarihinde iade işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak diğer elbise için süreç tamamen karıştı. Bu ürünle ilgili bana önce teslim edildiği, sonra aslında teslim edilmediği gibi çelişkili bilgiler verildi ve ürün ne bana geri gönderildi ne de iadesi yapıldı. Fav Style satıcısına Trendyol tarafından yanlış gönderilen bu ürün, satıcı tarafından kargoya verilmediği için de iade süreci tamamlanamıyor ve ücret iadem yapılmıyor.
Bu süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. Son aşamada ise satıcıya ulaşılamadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Bugün itibarıyla hâlâ eksik olan elbisenin bedeli tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Yanlış yönlendirilen kargo ve satıcı kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. İadesi yapılmayan #10692375659 sipariş numaralı elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
